Оператор call центра в офисе

Описание

В связи с увеличением количества клиентов, мы открываем вакансию на должность Менеджер колл-центра по работе с клиентами (входящие заявки)

Мы предлагаем:

- Удобный график работы на выбор

- Личное оборудованное рабочее место в просторном офисе с панорамным видом

- Комната отдыха с необходимыми удобствами (кулер, чайник, микроволновка, холодильник, кондиционер)

- Выплаты 2 раза в месяц

- Прозрачная и понятная система мотивации

- Оформление по ТК/ГПХ/СМЗ

Обязанности:

- Прием и обработка входящих заявок от клиентов в CRM-системе (работа только с теплыми заявками, без холодных звонков)

- Консультирование клиентов по вопросам приобретения автомобилей

- Выявление потребностей клиентов и отработка возражений

- Назначение встреч клиентам в автосалоне

- Ведение клиента от первого контакта до встречи с менеджером автосалона (подтверждение встречи, консультации, перенос записи)

- Внесение информации о клиентах и заявках в базу данных

- Подготовка отчетов по количеству обработанных заявок и звонков

- Поддержание связи с клиентами и информирование их о новых моделях, акциях и предложениях, сбор обратной связи по качеству обслуживания в салоне

Ключевые навыки:

- Коммуникабельность и стрессоустойчивость

- Эмпатия, умение слушать и слышать клиента

- Опыт телефонных переговоров и навыки продаж

- Умение работать с возражениями и большим объемом информации

- Внимание к деталям и уверенное владение ПК

- Умение работать в команде и на результат

(Исходящие звонки,входящие звонки, горячие Лиды,тёплые Лиды,лидогенерация,

коммуникация, работа с клиентами, умение слушать, работа в команде, мотивация,

ориентированность на клиента, умение вести переговоры, внимание к деталям, работа возражениями, доброжелательность ,установление доверительных отношений.

Если вы готовы стать частью успешной команды, ждем именно Вас!!