Администратор гостиницы

Описание

**Описание работодателя:**

Мы - две гостиницы, расположенные в пяти минутах от метро Владимирская. Всего 23 номера.

**Требования к кандидату:**
Хорошие коммуникативные навыки и умение работать с людьми.
Организованность.
Готовность работать в сменном графике 1/3.
У нас два объекта-на расстоянии в 200 м, три этажа без лифта.
**Обязанности:**
Предполагаемые форматы общения с клиентами - по телефону, по почте, лично.
Приветствовать и регистрировать гостей, обеспечивая им теплый прием.
Оказывать информационную поддержку гостям, отвечая на их вопросы и предоставляя необходимую информацию о гостинице и ее услугах.
Управлять бронированиями и контролировать заселение и выезд гостей, осуществлять расчеты с гостями.
Решать возникающие проблемы и конфликты с гостями, стремясь найти наилучшее решение для всех сторон.
Обеспечивать чистоту и порядок в общественных зонах гостиницы, взаимодействуя и контролируя горничных и техников.
**Условия работы:**
Способ оформления - договор.
Работа в офисном формате, контроль уборки, сопровождение гостей по необходимости.