Специалист клиентского отдела

Описание

"Балтийская северная компания" активно развивает направление по оказанию дополнительных платных услуг для жителей многоквартирных домов СПБ.

В связи с этим мы ищем энергичного специалиста, который сможет обрабатывать заявки от жителей и передавать их в работу.

Обязанности:

Работа с существующей клиентской базой;

общение с клиентами по входящим заявкам (телефон, мессенджеры, CRM);

обработка и внесение заявок по платным услугам в CRM;

предоставление информации об оказываемых услугах компании;

подготовка нарядов и актов на работы;

передача заявок исполнителям;

контроль исполнения заявок исполнителями;

обзвон клиентов с целью контроля качества оказанных услуг;

ведение отчетности по выявленным нарушениям;

работа с кассовым терминалом (безналичная оплата;)

помощь маркетологу в мониторинге соц.сетей многоквартирных домов.

Требования:

уверенный пользователь ПК (Microsoft Office, Excel );

опыт работы в указанной сфере желателен;

личные качества: ответственный подход к работе, дисциплинированность, исполнительность, активная жизненная позиция, обучаемость;

дополнительные требования: грамотная речь и хорошо развитые коммуникативные навыки, доброжелательность и уважительное отношение к людям, стрессоустойчивость.

Условия:

время работы: пн-пт с 10.00 до 19.00;

официальное трудоустройство согласно ТК РФ;

постоянная работа;

зарплата фиксированный оклад