Менеджер по работе с клиентами удаленно

Описание

Приветствую, долгожданный кандидат!

Нас зовут Тимур и Елизавета Тумаровы, мы предприниматели и создатели компании С.утками . Создаём уютные пространства в Санкт-Петербурге, где гости чувствуют себя как дома, а собственники доверяют нам свои квартиры без лишних вопросов.

Наш секрет не просто сдача в посуточную аренду, а идеальный гостевой опыт. И сейчас нам нужен человек, который будет выстраивать доверие с клиентами, увеличивать продажи и превращать гостей в наших фанатов.

За 2 года мы:

Привели в порядок 40 квартир, 30 из которых у нас в управлении

Подарили 2000+ гостей безупречный сервис

Получили 300+ отзывов с благодарностями за комфорт и заботу только на Авито.

Автоматизировали процессы, но сохранили человеческое отношение.

Сейчас мы масштабируемся, и нам нужен менеджер по работе с клиентами, который станет лицом компании и доведёт каждый контакт до восторженного отзыва.

Что мы предлагаем:

Обучение научим всем тонкостям: от презентации квартир до работы с возражениями.

Свободу действий ты сам(а) выстраиваешь взаимодействие с клиентом (главное результат и лояльность гостей).

Доход, который растёт с твоей эффективностью оклад + % от бронирований. Гибкий график удалёнка 90% времени, но с возможностью выезда на объекты

Что ты будешь делать:

Продажи с заботой

Консультировать гостей: подбирать идеальный вариант, закрывать сделку.

Работать с возражениями: не продавать любой ценой , а находить лучшее решение.

Мотивировать на повторные бронирования.

Ведение клиента до восторга

Контролировать заезды/выезды чтобы всё прошло идеально.

Собирать обратную связь и разруливать нестандартные ситуации.

Стимулировать гостей оставлять отзывы (без спама, только искренние эмоции).

Аналитика и улучшение сервиса

Вести ежедневные отчеты о проделанной работе.

Предлагать, как сделать сервис ещё удобнее.

Мы сработаемся, если ты:

Любишь людей умеешь слышать, а не просто отрабатывать скрипт .

Коммуникабельный(ая) и энергичный(ая) гости чувствуют твою вовлечённость.

Ответственный(ая) для тебя важно, чтобы клиент уехал довольным.

Решатель, а не нытик не перекладываешь проблемы, а находишь выход.

Целеустремлённый(ая) видишь задачу и делаешь всё, чтобы её достичь.

Мы не сработаемся, если ты:

Боишься общения по телефону и в переписках.

Ждёшь шаблонных задач без инициативы.

Думаешь, что клиент всегда прав (мы за уважительный диалог, но без жертвенности).

Условия:

Формат: удалёнка + редкие выезды на объекты по городу.

График: С 10:00 22:00, 2 через 2.

Зарплата: 1000 (за смену) + % от бронирований (средняя ЗП в сезон составляет 75.000 , в не сезон 40000 )

Обучение: первые 1.5-2 недели погружение в нюансы работы + тестовые выходы на смену с менеджером. За успешное прохождение обучения бонус в размере 5000 рублей.

Если дочитал(а) до конца и готов(а) работать с нами, заполняй чат-бота.