Оператор call центра (чаты)

Описание

Приглашаем оператора контактного центра (поддержка в чате)

Мы команда ритейлера Самокат. Мы объединяем наш опыт и лидерство
сегодня, создавая лучший сервис в магазинах будущего.

Чем предстоит заниматься:

Отвечать на вопросы в чатах поддержки Самоката;

Решать вопросы клиентов и делать это в тональности бренда;

Оставлять хорошее впечатление от сервиса.

Что мы ждем от тебя:

Опыт работы в call-центре от 6 месяцев;

Грамотно и быстро пишешь, соблюдаешь тональность бренда;

Умеешь разрешать спорные вопросы;

Находишь самостоятельно нужную информацию в справочном центре;

Работа проходит в удалённом формате, поэтому важно самому обеспечить комфортное и тихое рабочее место.

У тебя должна быть вся необходимая техника: ноутбук или стационарный компьютер, гарнитура для общения (подойдут хорошие наушники с микрофоном), а также стабильный и быстрый интернет.

Для доступа к рабочим инструментам потребуется установить корпоративный VPN.

Требования к ПК кандидата:

ОС: Windows 10 или Mac OS.

Процессор: AMD Ryzen3, AMD Ryzen5; Intel Core i3, Intel Core i5; иной не ниже 2.8-3 ГГЦ.

Оперативная память (ОЗУ): 4 - 8ГБ

Постоянная память (ПЗУ): 256 ГБ и выше



Наши условия:

Оказание услуг по договору Самозанятости;

Работа в удалённом формате в удобном тебе месте;

Ставка 130 /час + kpi (до 45 000 рублей в месяц) на руки, зависит от твоих результатов. Выплаты производятся на банковскую карту еженедельно (пн.,вт.);

Слоты: 2/2 с различными часовыми промежутками

Все рассказываем и обучаем дистанционно, включая период адаптации, в котором мы поможем тебе плавно погрузиться в процессы работы, поддерживая тебя в первые месяцы работы, что позволит тебе легко и быстро погрузиться в работу и познакомиться с командой;

После успешного месяца работы, нашим операторам доступен сервис телемедицины. Бесплатная консультации более 20 врачей разных специальностей и психологи в любое время суток, в любой точке мира при наличии интернета.