Инженер отдела мониторинга и управления системами

Описание

Грамотная устная речь Ответственность

Обязанности

Визуальный контроль системы мониторинга на предмет появления аварий, либо значения данных выходящих за пределы допустимых значений; Выявление аварии, ее характер (в том числе обзвон поставщиков услуг, клиентов для выявления причины аварии), устранение аварии (удаленно), в случае необходимого личного присутствия на объекте оповещение соответствующих служб; Отражение информации об аварии в электронном журнале, системе заявок; Контроль работы по аварии (периодический обзвон сотрудников, работающих над устранением аварии) отражение полученной информации в электронной системе заявок, журнале аварий; Прием заявок от клиентов (телефон, электронная почта), первичная помощь клиентам (выдача запрашиваемой информации) отражение заявки клиента в электронной системе заявок, передача заявки для работы в соответствующую службу; Контроль работы по заявке клиента (периодический обзвон сотрудников, работающих по заявке), уведомление клиентов о ходе работе по заявке; Удаленный контроль и проведение плановых работ на объектах: проверка проделанной работы по чек-листу, отражение проделанной работы и прочей информации в электронной системе (контроль осуществляется по телефону общаясь с сотрудником выполняющего работы); Уведомление клиентов о планах проведения работ, о ходе проведения работы (электронная почта); Согласование с клиентами технических параметров услуг связи; Контроль работы систем мониторинга (работоспособность программ опроса, считываются ли показания и т. д.); Участие в настройке систем мониторинга, средств связи, ввод в работу оборудования связи и линий связи (под руководством и совместно с ответственным за работы сотрудником); Отражение в электронном журнале место нахождения выездных бригад, автотранспорта (при временной неработоспособности автоматизированной системы). Удаленная настройка и эксплуатация радио-релейного оборудования, маршрутизаторов, коммутатор, радио-мостов, секторных антенн базовых станций, внутреннего оборудования узла связи (ЭПУ, контролеры альтернативной энергетики, дизельных генераторных установок. и прочее оборудование) а так же иного оборудования (под руководством и совместно с ответственным за работы сотрудником). Ведение необходимой документации согласно нормативным актам компании. Взаимодействие с сотрудниками нашей компании и сотрудниками сторонних организаций для выполнения своих функциональных обязанностей в рамках своей компетенции.