Эксперт по контролю эффективности бизнес-процессов

Описание

Высшее образование Опыт работы в подразделениях, осуществляющих взаимодействие с корпоративными и/или государственными клиентами и/или партнерами не менее 4-х лет, включая опыт работы на руководящих должностях не менее 1-го года. Знание принципов построения продаж и/или обслуживания и/или поддержки продаж и обслуживания и/или взаимодействия корпоративных и/или государственных клиентов и/или партнеров. Опытный пользователь программ Microsoft Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint) Навыки ведения переговоров и деловой переписки Опыт работы в Телекоме будет преимуществом

Обязанности

Проведение исследований и оценка эффективности бизнес-процессов сегмента, включая сбор, верификацию и анализ данных, а также проведение опросов и аудитов среди сотрудников 3К региональных дирекций и филиалов. Инициирование, организация и участие в разработке, актуализации и улучшении бизнес-процессов, включая автоматизацию, стандартизацию и оптимизацию процедур и инструкций для повышения эффективности сегмента 3К. Формирование рекомендаций и подготовка отчетных материалов по результатам исследований, контрольных мероприятий и аудитов, а также презентация их руководству и подразделениям сегмента 3К. Контроль исполнения мероприятий по повышению эффективности бизнес-процессов, мониторинг их реализации и периодическая оценка достигнутых результатов. Взаимодействие с смежными подразделениями и регионами для согласования зон ответственности, реализации автоматизации и внедрения единой стандартной практики работы, а также участие в разработке бизнес-функциональных требований.