Консультант по работе с программным обеспечением

Описание

активность, мобильность (готовность к регулярным командировкам); среднее специальное, высшее образование; высокая степень самоорганизации; опыт работы с пользователями (заказчиками), высокие коммуникативные навыки; умение работать самостоятельно и в команде; аналитический склад ума, умение структурировать информацию из различных источников, способность в ограниченные сроки разобраться в новой предметной области; наличие опыта работы в должности консультанта/аналитика на проектах внедрения ИС или в поддержке пользователей ИС; знание программ Word, Excel, Outlook, Jira, Confluence; наличие опыта подготовки пользовательской документации (инструкции, памятки).

Обязанности

консультирование и обучение пользователей ИС в части эксплуатации ИС на территории Заказчика в период ОЭ; развитие внутренней базы знаний; воспроизведение и анализ выявленных ошибок в работе ИС; фиксация и передача ответственным лицам сведений о выявленных ошибках в работе системы; фиксация и передача ответственным лицам сведений о необходимости доработки учебных материалов; участие в разработке пользовательской документации; ведение реестра обращений пользователей по вопросам работы ИС и журнала ОЭ.