Руководитель направления (Id 733)

Описание

Высшее образование (управление, экономика, бизнес-администрирование); Опыт реализации проектов по созданию и трансформации ОЦО не менее 2 лет; Практический опыт в реинжиниринге и оптимизации бизнес-процессов; Умение выстраивать взаимодействие между корпоративным центром и бизнес-подразделениями; Опыт подготовки стратегических презентаций, аналитических справок, расчётов бизнес-кейсов; Владение инструментами управления проектами (MS Project, Jira, Confluence, Excel и др.); Навыки командного взаимодействия, фасилитации и управления изменениями.

Обязанности

Формирование целевой операционной модели ОЦО: процессы, зоны ответственности, SLA, метрики качества; Моделирование и оптимизация сквозных бизнес-процессов (кадровое администрирование, подбор персонала и др.) в рамках ОЦО; Координация работы между функциональными заказчиками (финансы, HR, ИТ и др.) и центрами обслуживания; Контроль соблюдения сроков, бюджета и качества реализации проектов; Разработка системы оценки эффективности ОЦО: KPI, отчётность, аналитика, обратная связь от бизнес-заказчиков; Подготовка презентационных и аналитических материалов для руководства и проектных комитетов; Управление изменениями: информирование, обучение и адаптация сотрудников к новой модели работы.