Оператор call центра мегамаркет

Описание

Приглашаем оператора контактного центра (поддержка в чате)

Мы команда ритейлера Мегамаркет. Мы объединяем наш опыт и лидерство сегодня, создавая лучший сервис в магазинах будущего.

Чем предстоит заниматься:

Отвечать на обращения клиентов в чате поддержки Мегамаркета;

Решать вопросы клиентов и делать это в тональности бренда;

Оставлять хорошее впечатление от сервиса.

Что мы ждем от тебя:

Опыт работы в голосовой или письменной поддержке от 6 месяцев;

Грамотно и быстро пишешь, соблюдаешь тональность бренда;

Умеешь разрешать спорные вопросы и находить точки соприкосновения с клиентом;

Находишь самостоятельно нужную информацию в базе знаний.

Формат работы удаленный, поэтому важно самому обеспечить комфортное и тихое место для этого.
У тебя должна быть вся необходимая техника: ноутбук или стационарный компьютер, гарнитура для общения (подойдут хорошие наушники с микрофоном), а также стабильный и быстрый интернет.

Для доступа к рабочим инструментам потребуется установить корпоративный VPN.

Требования к ПК кандидата:

ОС: Windows 10/11 или Mac OS.
Процессор: AMD Athlon, Ryzen 3, Ryzen 5; Intel Pentium, Celeron, Core i3, Core i5; иной с максимальной частотой не ниже 2 ГГц.
Оперативная память (ОЗУ): 6-8 ГБ
Постоянная память (ПЗУ): 256 ГБ и выше

Наши условия:

Оказание услуг по договору Самозанятости;

Работа в удаленном формате в удобном для тебя месте;

Ставка от 150 до 225 /час. Выплаты производятся на банковскую карту еженедельно (ср,чт.);

Слоты сотрудничества 2/2 с различными часовыми промежутками

Обучаем и рассказываем о наших процессах дистанционно, что позволит тебе легко и быстро погрузиться в работу и познакомиться с командой