Оператор на входящую линию

Описание

О компании
Мы российская микрофинансовая компания, предоставляющая микрокредиты населению по всей стране. Мы разрабатываем собственное программное обеспечение для финансовых продуктов, что позволяет нам предлагать инновационные и устойчивые решения клиентам. Наш офис расположен в центре Санкт-Петербурга, в шаговой доступности от метро Сенная/Садовая/Спасская.

Миссия должности
Мы ищем специалиста входящей линии, который будет обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса, обрабатывая входящие обращения и предоставляя консультации по продуктам компании.

Команда
Вы станете частью дружной команды профессионалов, ценящих инициативу, ответственность и результативность. Мы поддерживаем друг друга и придаём большое значение корпоративной культуре и здоровой атмосфере в коллективе.

Ожидаемые результаты за первый год
- Эффективная обработка входящих звонков и обращений в чате.
- Точное и своевременное консультирование клиентов по вопросам работы компании.
- Корректная регистрация всех обращений в информационной системе.
- Поддержание высокого уровня сервиса и удовлетворённости клиентов.

Компетенции
- Чёткая и грамотная речь.
- Желание работать и развиваться в сфере клиентского сервиса.
- Владение ПК на уровне уверенного пользователя

Будет преимуществом
- Опыт работы оператором call-центра или в аналогичной должности.
- Понимание специфики телефонного общения с клиентами.

Плюс в карму, если вы
- Обладаете высоким уровнем эмпатии и умеете находить подход к разным людям.
- Стремитесь к постоянному профессиональному развитию.
- Имеете опыт работы в финансовой сфере или микрокредитовании.

Что мы предлагаем
- Официальное трудоустройство и стабильную заработную плату от 65 000 до 75 000 на руки.
- Забота о здоровье: физическом и ментальном. ДМС, корпоративный психолог, компенсация занятий спортом или спорт-инвентаря.
- График работы 2/2 с 9:00 до 21:00.
- Уютный офис в центре города с кухонной зоной, зоной отдыха, массажными креслами, сортовым кофе, фруктами, йогуртами и мороженым.
- Корпоративную культуру, включающую участие в спортивных мероприятиях, благотворительности, организацию праздников и подарков для детей сотрудников.
- Материальную поддержку в честь значимых событий в жизни сотрудников.
- Возможности для обучения и развития: внутренняя академия, компенсация обучения, участие в профильных конференциях.

Заинтересовались вакансией? Откликайтесь скорее!