Координатор отдела администрирования и продаж

Описание

Приглашаем в команду на ключевую должность координатора отдела администрирования и продаж Психологичeского цeнтpa Движeниe (Санкт-Петeрбуpг). Будет сложно, но интересно! Команда окажет поддержку на всех этапах!

Обязанности:

- Организация и координация рабочего процесса МОП и отдела администрирования: приём на работу совместно с операционным директором, обучение, введение в работу, корректировка, аттестация, постановка и разборы задач, анализ, подведение итогов и отчётность, проведение собраний;

- Курирование расписания менеджеров ОП/администраторов;- Помощь МОП/администраторам с процессами на Getcourse (заявки/доступ открыть/закрыть, проверить почему не открывается курс, не приходят письма, поменять данные и т.п.) совместно с с тех.специалистом;

- Повышение эффективности работы отдела через анализ звонков ОП, работу с возражениями, разбором ситуаций, углубление знаний о ходе работы вебинаров, создание памяток и шаблонов, автоматизация процессов;

- Разработка и тестирование системы мотивации менеджеров ОП и администрирования совместно с операционным директором;

- Разработка и согласование стратегии продаж текущих продуктов (расписание запусков продуктов, подготовка МОП к запускам, система скидок для постоянных клиентов, мотивация) совместно с операционным директором;

- Личное участие в продажах онлайн продуктов и индивидуальных консультаций/расстановок/групповых занятий психологов;

- Организация работы психологов для поддержания качественного сервиса для клиентов в течение прохождения вебинара;

- Разбор спорных ситуаций с клиентами совместно с операционным директором;

- Курирование вебинаров - подготовка к старту вебинара с момента сбора регистраций на бесплатное мероприятие; старт продаж; запуск вебинара; отслеживание хода вебинара и помощь клиентам в течении всего обучения; окончание и пост-поддержка клиентов после последнего занятия;

- Проверка материалов на образовательной платформе, при получении обратной связи от клиентов центра или работников, корректировка и внесение изменений (совместно с методологом и тех специалистом);

- Проверка оплат и рассрочек, доступов; помощь клиентам при оформлении банковских и внутренних рассрочек;- Проверка продуктов на актуальность, цены, акции;

- Подготовка и проверка инструментов для работы;

- Подсчёт заработной платы менеджеров ОП/администраторов;

- Контроль ежедневного учета приход/расход и составление отчета ежемесячно;

- Обеспечение хозяйственной и технической стороны работы центра: заказы расходных материалов, привлечение специалистов для мелкого ремонта, оплата коммунальных счетов.

Требования:

- релевантный опыт работы от 2х лет;

- уверенный пользователь ПК;

- развитые коммуникативные навыки;

- умение эффективно работать в условиях многозадачности;

- желание помогать людям и любовь к этому процессу;

- активная жизненная позиция;

- внимательность к деталям;

- владение GеtСоursе и опыт в продажах является преимуществом.

Условия:

- открытая, чуткая атмосфера;

- уютный офис 5 минут ходьбы от метро Петроградская;

- договор ГПХ с самозанятым

- гибкий график: 40 часов в неделю;

- возможность войти в терапию и научиться естественным путем получать удовольствие от жизни;

- обучение на рабочем месте от компании

- оплачиваемый отпуск 14 дней в год.

- бесплатные консультации или расстановки для сотрудников в свободное время психологов Центра "Движение"

Заработная плата от 90 000 рублей в месяц (оклад + %), больше информации на собеседовании.