Специалист отдела по работе с обращениями

Описание

Высокие коммуникативные навыки; Грамотная речь; Уверенный пользователь ПК; Способность вариативно мыслить; Навыки работы с большим объёмом информации; Опыт телефонных переговоров; Стрессоустойчивость, клиентоориентированность, динамичность, обучаемость, ответственность, доброжелательность, неконфликтность.

Обязанности

Приём входящих вызовов; Регистрация обращений в системе CRM и Лотус; Консультирование потребителей по вопросам заключения договоров э/снабжения, расчетов за потребленную э/энергию и другим вопросам, касающимся производственной деятельности Общества; Совершение исходящих вызовов с целью информирования потребителей о готовности документов и др.