Оператор колл-центра (поддержка пользователей системы электронного документооборота)

Обязанности

Северо-Западное главное управление Банка России приглашает начинающих специалистов на стартовую позицию оператора колл-центра для обслуживания пользователей корпоративной системы электронного документооборота. Обязанности: прием вызовов, поступающих на горячую линию центра поддержки пользователей по вопросам применения автоматизированной системы электронного документооборота (САДД); обеспечение доступности линии; поиск документов с использованием САДД; проведение проверок организации процессов документационного обеспечения в части деятельности отдела. Требования: законченное высшее профессиональное или среднее профессиональное образование (желательно направление - документоведение ); опыт работы с автоматизированной системой/программой САДД; уверенный пользователь ПК (знание MS Word, Excel, Outlook); грамотная устная и письменная речь на русском языке; навыки цифрового общения и ведения деловой переписки; личные качества: вежливость и доброжелательность в работе с клиентами, стрессоустойчивость и умение эффективно решать конфликтные ситуации, умение работать в команде и клиентоориентированный подход. Условия: официальное оформление в штат организации; ДМС, льготные путевки в пансионаты и детские лагеря; график работы - пятидневная рабочая неделя.