Специалист письменной поддержки пользователей

Описание

Опыт работы в клиентском сервисе от 6 месяцев (опыт работы на онлайн-площадках будет преимуществом); Опыт работы в удаленном или гибридном формате; Высшее/среднее-профессиональное образование; Внимательность к деталям и способность найти подход к любому пользователю, даже в нестандартной ситуации; Грамотная письменная и устная речь; Уверенное владение ПК и опыт работы в CRM системах; Скорость печати от 170 зн./мин.; Готовность развиваться и расти внутри компании;

Требования

Все по правилам: полностью официальное оформление (трудовой договор) ДМС со стоматологией после 6 месяцев работы в компании Удобный сменный график с парными выходными: 5/2 с плавающими выходными, 8 часовой рабочий день.Смены 8:00-17:00, 9:00-18:00,10:00-19:00, 11:00-20:00 Все смены идут по московскому часовому поясу. График устанавливается отделом планирования ресурсов на месяц вперед. Работаем в гибридном формате: 2-3 дня в неделю в офисе, остальное время на удаленке, поэтому расстояния с командой вы не почувствуете. Реальную возможность карьерного развития: вас ждут тренинги для повышения профессиональных навыков, всегда в доступе база знаний для самостоятельного развития, понятная карьерная лестница; Крутая команда и активная корпоративная жизнь!

Обязанности

Вам предстоит: Консультировать пользователей Авито, которые обращаются в службу поддержки в чате и через email; Решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю; Работать с высоким потоком обращений, примерно 18-20 письменных обращений за час; Регистрировать все обращения в информационной системе;

Условия

Инвалид