Ведущий специалист

Описание

Что мы ждём от Вас: Знание Microsoft office, Знание excel на уровне продвинутого пользователя(формулы, сводные), работа с большим массивом данных, преимущественно понимание Data Vision; Построение CJM и успешное внедрение; Опыт работы в реализации кейсов на повышение лояльности и сохранения клиентов будет преимуществом; Понимание процессов работы в сфере обслуживание клиентов/продаж.

Обязанности

Чем предстоит заниматься: Анализом ключевых показателей филиала; Анализом действующих бизнес-процессов компании на предмет их эффективности и внесением предложений по изменению; Проведением тестирований по типу A/B; Формированием аналитических справок и презентаций по результатам анализа показателей; Реализацией корректирующих мероприятий в части бизнес-процессов обслуживания, контролем выполнения корректирующих мероприятий; Разработкой мероприятий, направленных на проактивное сохранение клиентов.