Администратор гостницы
Шаверина Виктория ВалерьевнаОписание
Администратор
Сутки через двое (1/2 ,1/3)
3500-4500 за смену
Обязанности :
Обеспечивать работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, создавать для них комфортные условия.
Контролировать своевременную подготовку номеров, соблюдение чистоты, регулярную смену белья, сохранность имущества и оборудования.
Информировать проживающих в гостинице о предоставляемых услугах, проводимых акциях, бонусных программах.
Принимать заказы на их выполнение и контролировать их исполнение.
Давать устные справки о предоставляемых гостиницей услугах, расположении городских достопримечательностей, зрелищных и спортивных сооружений.
Принимать и оформлять необходимые документы.
Контролировать исполнение работниками гостиницы указаний руководства.
Контролировать соблюдение работниками гостиницы трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.
Принимать меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих в гостинице.
Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов, и проводить соответствующие организационно-технические мероприятия.
Информировать руководство гостиницы об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принимать меры к ликвидации .