Оператор технической поддержки

Описание

Условия:

• Почасовая оплата стабильный доход за каждый час;

• Компенсация проезда домой точно доедешь;

• Официальное трудоустройство с первого дня сразу в штат, без подвешенного состояния;

• Смены от 8 до 12 часов по твоему выбору;

• Гибкий график на выбор: 5/2, 4/2, 3/3, 2/2, 2/1, 3/2, 4/3 комбинируй как удобно;

• Нет стажировки в бой с первого дня (но с поддержкой и обучением, конечно);

• Зона отдыха уровня вау : диван, настолки, PS5, кофемашина, телек, спортинвентарь и всё это без таймера.

Что мы ждём от тебя?

• Грамотная устная и письменная речь (без шо );

• Способность разрулить конфликт спокойно и с улыбкой;

• Уверенный пользователь ПК, не пугаешься слов скрин , логин и баг ;

• Готовность работать в сменах и быть частью команды;

• Опыт в поддержке будет плюсом, но не обязателен всему научим.

Обязанности:

• Прием и обработка входящих обращений от клиентов (чат, телефон, email в зависимости от смены);

• Консультации по техническим вопросам и функционалу;

• Передача сложных запросов в 2-ю линию поддержки;

• Работа в CRM и сервисах мониторинга;

• Обеспечение позитивного клиентского опыта (да, даже когда клиент не сахар).

Кто мы?

Мы Твоя Ставка , команда, где спорт встречается с технологиями, а поддержка клиентов с человеческим отношением.
Каждый день мы делаем ставки понятными, а техподдержку живой и отзывчивой. Мы не просто клиентский сервис в сфере беттинга мы сервис для людей, которые живут спортом и хотят делать это с комфортом. Работаем честно, быстро, по делу. Клиент не просто юзер, а ВИП. И мы всегда на связи, даже если матч уже в дополнительное время.

Бонус от нас:

Работа в индустрии, которая не стоит на месте: лайвы, кэшауты, спорт и киберспорт, турниры и акции. Каждый день что-то новое. Скучно точно не будет.