Специалист информационно-справочного центра метрополитена (СПС-274)

Описание

среднее профессиональное образование; опыт работы не менее 1 (одного) года по профильному направлению деятельности; дополнительное требование - владение английским языком не ниже уровня Advanced .

Обязанности

Обеспечение работы Информационно-справочного центра (ИСЦ) метрополитена по предоставлению справочной информации пассажирам о метрополитене. Прием, обработка и перевод входящих вызовов на русском и английском языках. Формирование отчетов по входящим вызовам, поступающим в ИСЦ. Прием обращений и жалоб от пассажиров. Проведение телефонных опросов. Прием и передача замечаний по состоянию объектов, находящихся в ведении Службы управления имуществом. Прием и передача замечаний, принятых с терминалов СПТИ, по вопросам размещения на территории метрополитена несанкционированных рекламных и информационных объявлений. Прием и передача запросов от маломобильных групп населения с просьбой об оказании помощи при их перевозке на территории метрополитена. Осуществление контроля работы вверенного оборудования и программного обеспечения на рабочем месте.