Продакт-менеджер Product Owner (Affiliate Program)

Описание

Опыт работы PO / PM / CX-специалистом от 3 лет. Понимание принципов Agile/Scrum/Kanban, опыт работы в кросс-функциональных командах. Навыки построения CJM, проведения пользовательских интервью, исследований. Знание и понимание продуктовой аналитики и клиентских метрик. Умение работать с данными: SQL, аналитика поведения пользователей (например, Amplitude, GA, Tableau). Навыки фасилитации и сбора требований от разных стейкхолдеров. Клиентоцентричность, системное мышление, проактивность. Будет плюсом : опыт работы в финтехе, с партнёрскими платформами или в сегменте B2B2C.

Обязанности

Продуктовая работа: Формировать продуктовое видение и стратегию в рамках блока, синхронизируя с общей стратегией компании. Вести и приоритизировать бэклог продукта на основе бизнес-целей, потребностей клиента и ограничений команды. Собирать, уточнять и описывать требования: user stories, acceptance criteria. Управлять продуктовым roadmap'ом и релизами: от планирования до контроля исполнения. Анализировать ключевые продуктовые метрики: MAU, Retention, Conversion, LTV. Работа с клиентским опытом: Строить карты клиентских путей (CJM) с учетом всех точек контакта (омниканальность). Выявлять pain points и точки роста на пути клиента (включая партнёрский путь). Проводить UX-исследования: глубинные интервью, journey-тестирования, наблюдения. Оценивать влияние решений и изменений на NPS, CSAT, Churn и другие метрики опыта. Обеспечивать согласованность клиентского опыта в разных каналах и платформах. Стратегическое мышление и аналитика: Углублённая работа с сегментацией клиентов, определение ключевых клиентских портретов и сценариев. Умение выделять и проверять гипотезы, анализировать инсайты с рынка и от пользователей. Понимание реальных мотиваций клиентов: зачем они приходят, какие задачи хотят решить, что мешает. Приоритизация задач и инициатив на стыке пользы для клиента и ценности для бизнеса.