Администратор службы приёма и размещения в отель Невский Форум 4*
Valka Hotels Group- от 58 000 руб.
Описание
Ночной администратор службы приёма и размещения в гостинице 4*
Отель Невский Форум - небольшой бизнес-отель с домашней атмосферой, именно поэтому к нам возвращаются гости, а сотрудники работают по 5-10 лет. Мы рассматриваем соискателей независимо от предыдущего опыта работы.
Отзывы действующих сотрудников: вкусное питание; удобно совмещать с учёбой; хороший коллектив - руководство и коллеги; чаевые от гостей, хорошие условия, доп. премии и стабильные выплаты; уютный и небольшой отель
Обязанности:
Ведение телефонных переговоров;
Прием, регистрация и размещение гостей отеля, согласно стандартам;
Бронирование номеров;
Ведение деловой переписки, в том числе на английском языке;
Информирование гостей обо всех услугах, предоставляемых в отеле, специальных предложениях;
Заказ билетов (авиа, железнодорожные, театры и т.д.), организация трансферов;
Произведение всех видов расчетов с гостями за предоставляемые услуги;
Работа с жалобами и обращениями гостей.
Требования:
Уверенное владение английским языком обязательно;
Знание города и достопримечательностей;
Грамотная речь и хорошая дикция;
Опыт работы в гостинице или профильное образование является преимуществом;
Опыт работы с системами бронирования является преимуществом;
Клиентоориентированность, доброжелательность, ответственность, вежливость, стрессоустойчивость, умение работать в команде.
Условия:
Месторасположение отеля - несколько шагов от ст. метро "Маяковская";
График работы сменный 2/2 с 21:00 до 09:00;
Вкусное бесплатное питание;
Стильная униформа;
Дружный коллектив и возможности для карьерного роста;
Стабильная заработная плата, система премирования;
Оформление по ТК РФ;
Корпоративы и тренинги для сотрудников.