Специалист по рекламациям

Описание

Высшее образование; Знание стандартов качества ISO 9001:2015; Опыт работы в промышленном производстве (силовая электроника, радиоэлектроника, приборостроение, электроника); Опыт работы с измерительным инструментом и испытательным оборудованием; Чтение конструкторской документации; Умение читать сборочные чертежи.

Обязанности

Рекламационная и претензионная работа; Ответ на уведомления и претензии о вызове представителей поставщика; Учет полученных рекламаций (ведение журналов по формам, указанным в ГОСТ РВ 0015.703-2019) и претензий, также в электронном виде; Создание комиссии при получении за рекламированных или претензионных изделий (составление программы и распоряжений); Сбор комиссии по исследованию изделий, участие в проведении анализа отказов; Составление акта исследования, его оформление и отправка потребителю; Контроль сроков восстановления рекламационных или претензионных изделий; Отправка восстановленных изделий с составлением всех необходимых документов; Составление уведомления о вызове представителя поставщика и его отправка на отказавшее ПКИ; Составление рекламационного акта на отказавшее ПКИ и отправка вместе с изделием поставщику; Контроль сроков предоставления результатов анализа отказавшего ПКИ, учет актов исследования; Составление АУР и отправка поставщику; Ведение переписки с поставщиками и потребителями; Работа с ВП МО РФ и с другими подразделениями предприятия, участвующими в проведении исследования рекламационных и претензионных изделий и в восстановлении изделий; Оформление документов при получении, хранении и отправки рекламационных изделий.