Диспетчер на телефоне

Описание

"Мегас Вендинг" - наша компания с 2006 года занимает лидирующие позиции на рынке вендинговых услуг в Санкт-Петербурге, успешно реализуя более 1 000 проектов на текущий день. Мы размещаем высокотехнологичое оборудование ведущих мировых производителей: кофейные и снековые автоматы, микромаркеты, кофе-поинты, профессиональные кофемашины.

Сейчас мы в поиске сотрудника на горячую линию, который будет помогать клиентам решать сложности при пользовании нашим оборудованием.

Чем Вы будете заниматься?

Обязанности:

• Обработка входящих обращений клиентов через звонки, смс и мессенджеры, разрешение возникающих вопросов.
• Внесение информации в базу данных и ведение отчетности по обращениям.
• Оформление возвратов денежных средств при невыдаче товара.
• Осуществление начислений кредита на автомат и контроль остатков.
• Создание заявок техническим специалистам на выезд, контроль выполнения.
• Частичное делопроизводство: сканирование и архивирование документов по запросам юридической службы.

Условия и преимущества:

• Работа в динамично развивающейся компании с 19-летней историей и амбициями расширения.
• Современный подход к управлению бизнесом с использованием автоматизации и ИИ, удобная CRM-система.
• Четкая организационная структура, прозрачные регламенты и вводное обучение.
• Лояльный руководитель, поддержка инициатив и развитие внутри коллектива.
• Доброжелательная команда без конфликтов.
• Высокий уровень корпоративной культуры, регулярные мероприятия.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня.
• Испытательный срок 3 месяца.
• Два раза в месяц без задержек выплата зарплаты - 75 000 рублей на руки.
• Комфортабельное место работы на складе рядом с метро пр. Просвещения/Озерки.
• График работы: 2/2 с 8:00 до 20:00, 1 час на обед.
• Регулярная индексация зарплаты и оплачиваемые переработки.
• Бесплатный кофе и скидки на снеки.
• Долгосрочное сотрудничество - у нас в компании нет текучести пероснала.

Требования:

• Опыт работы с клиентами (диспетчер, оператор, менеджер) или схожая сфера.
• Технический склад ума и хорошее знание города.
• Отличные коммуникативные навыки и доброжелательность.
• Умение уладить жалобу или негативную ситуацию.