Менеджер по работе с клиентами
ЧОУ ДПО Международная Языковая Академия- от 70 000 руб.
Описание
В школу иностранных языков требуется менеджер по работе с клиентами!
Мы приглашаем энергичного и общительного профессионала присоединиться к нашей дружной команде!
Если Вам интересно помогать людям расширять кругозор, изучать иностранные языки, а также создавать позитивный опыт общения с клиентами, эта позиция идеально Вам подойдет!
Что мы предлагаем:
- Команду профессионалов в области дополнительного образования и преподавания иностранных языков,
- Отзывчивое и поддерживающее руководство,
- Регулярную оценку результатов работы,
- Пересмотр заработной платы в соответствии с результатами оценки,
- Обучение специфике бизнеса,
- Возможности карьерного роста внутри компании,
- Бесплатное обучение иностранным языкам по окончании испытательного срока.
Обязанности:
Работа с заявками на обучение и клиентами:
- Работа с базой клиентов и новыми заявками на обучение,
- Консультирование по услугам компании,
- Предложение подходящих курсов/групп/индивидуальных занятий,
- Запись на занятия,
- Сопровождение клиентов на протяжении всего периода обучения.
Организация набора групп:
- Составление расписания совместно с директором по обучению,
- Приглашение на пробные занятия, контроль посещаемости,
- Уведомление клиентов и преподавателей о переносе/отмене занятий.
Аналитика и улучшение сервиса:
- Сбор и анализ отзывов о предоставленных услугах,
- Предложение идей по повышению качества услуг.
Внутреннее администрирование:
- Составление отчетности по заявкам, набранным группам и пр.,
- Актуализация и поддержка базы данных клиентов.
Требования:- Опыт работы B2C продаж от 1 года,
- Владение английским языком (будет преимуществом),
- Самостоятельность в работе и внимание к деталям,
- Навыки телефонных переговоров и деловой переписки,
- Лояльность, доброжелательность и вежливость,
- Умение находить подход к незнакомым людям, желание помогать,
- Пунктуальность и ответственность,
- Умение ориентироваться и сохранять спокойствие в непредсказуемых ситуациях,
- Наличие навыков планирования задач и их приоритизации,
- Умение работать с большим объемом информации и навык структурировать данные,
- Навыки работы в команде,
- Уверенное владение программами Microsoft Office, опыт работы с CRM (желательно).
Условия:- График работы: пон., чт., пт. 14:00-21:15, вт.,ср. 9:00-17:00, с сентября - пон., чт., 14:00-21:15, вт.,ср.,вс 9:00-17:00 (пт., сб. выходные)
- Трудоустройство по ТК РФ, выплаты 2 раза в месяц.