Специалист 1 категории управления центрами обслуживания клиентов

Описание

Образование от среднего профессионального (желательно техническое). Уверенный пользователь ПК (MS office (Word,Excel)). Грамотная устная и письменная речь. Высокая обучаемость. Умение управлять конфликтами. Коммуникабельность стрессоустойчивость внимательность и аккуратность.

Требования

Заработная плата: оклад 59 095 руб. (до вычета НДФЛ) + индивидуальная стимулирующая надбавка после прохождения испытательного срока до 25%; Годовая премия; Скользящий график работы (воскресенье и праздничные дни - выходные); Полный пакет социальных гарантий (ДМС, дотации на питание, корпоративная электронная библиотека, возможность обучения); Официальное оформление по ТК РФ.

Обязанности

Очное обслуживание клиентов. Предоставление справочной информации по комплексу услуг компании. Консультирование клиентов по вопросам предоставления коммунальных услуг и услуг ЖКХ учета и оплаты коммунальных услуг. Оформление соглашений о рассрочке оплаты, платных услуг, консультирование по онлайн сервисам компании. Выдача справок об отсутствии задолженности. Прием и регистрация заявок, заявлений, документов. Предоставление разъяснений по выставленным счетам, задолженности, пени. Проведение расчетов размера платы за потребленные коммунальные услуги.