Специалист контактного центра

Описание

Чёткая дикция; Грамотная речь; Хорошая память; Умение работать с большим объёмом информации; Уверенный пользователь ПК (Microsoft Office:Word, Excel, Outlook); Личные качества: Обучаемость, дисциплинированность, вежливость, стремление к развитию, стрессоустойчивость

Обязанности

- Прием, регистрация и обработка входящих обращений от клиентов - потребителей услуг электросетевых компаний группы "Россети" (без поиска клиентов, продаж и холодных звонков!); - Консультирование клиентов по вопросам нарушения электроснабжения, технологического присоединения к электрическим сетям в соответствии с нормативными документами, предусмотренными действующим законодательством в области электроэнергетики; - Консультирование клиентов по вопросам оказания электросетевыми компаниями коммерческих услуг, их стоимости и условий заключения договора; - Информирование клиентов об изменении законодательства в области электроэнергетики.