Специалист технической поддержки

Описание

Опыт эксплуатации, диагностики неисправностей и ремонта компьютерного и периферийного оборудования; Знание ОС семейства Windows (Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 10); Знание программ пакета Microsoft Office (2003, 2007, 2010, 2013, 2016); Умение подключать и настраивать периферийные устройства (принтеры, сканеры, МФУ, вэб-камеры и пр.); Базовые знания активного сетевого оборудования; Пунктуальность, исполнительность; Стрессоустойчивость; Доброжелательность и терпеливость.

Обязанности

Регистрировать первичные обращения работников по вопросам эксплуатации технологических составляющих инфокоммуникационных систем и контролировать процесс их устранения. Выполнять работы по установке и настройке программ и программных средств. Настраивать ПК , тестировать, выявлять и устранять неисправносим ПК. Устанавливать новые автоматизированные рабочие места и осуществлять перенос существующих. Выдавать и принимать технику и запяасти для оргтехники. Вести учет лицензионного программного обеспечения. Устранять сбои, последствия происшествий, иные причины заявок пользователей в максимально короткий срок. Выезжать в структурные подразделения ( по необходимости) для устранения сбоев и иных проблем по направлению работы.