Менеджер по работе с клиентами в Apartico

Описание

Apartico это не просто сеть апартаментов.
Мы создаём сервис, который вдохновляет. Мы знаем, что забота это не функция, а стиль жизни. И сейчас в нашу тёплую команду нужен человек, который разделяет этот подход.

Кто нам нужен

Мы не ищем просто менеджера .

Мы ищем живого человека, которому:
важно делать работу хорошо и видеть в этом смысл,
важно, чтобы гости остались довольны,
важно быть в команде, где все тянут не на себе, а вместе.

Если ты из тех, кто:
не пропадает, не "забыл", не "отвлёкся",
умеет отвечать быстро и по делу,
кайфует от общения, продаж и того, что каждый звонок может стать победой,
готов включаться, а не только сидеть на смене ,
хочет видеть свой вклад в общую картину -
тогда, возможно, ты тот самый человек.

Что за компания
Мы команда, которая управляет апартаментами в Санкт-Петербурге.
У нас десятки объектов, тысячи гостей в год, живые процессы, реальные люди и задачи.

У нас нет "бюрократии", "всё по скрипту" и "ждать согласования три дня".

Но есть:
атмосфера заботы,
быстрые реакции,
сильный продукт,
амбициозная цель - быть лучшими в городе по качеству сервиса.

Какая роль
Ты - первый голос компании.
С тобой гость впервые общается.
От тебя зависит, останется ли он с нами.

Ты не просто менеджер, а:
- эксперт, который поможет выбрать,
- психолог, который умеет снять тревогу,
- собеседник, который слышит,
- и человек, который реально любит продавать.

Что мы ждём от тебя
Ответственности: ты держишь слово, соблюдаешь договорённости, не сливаешь задачи.
Скорости: ты не оставляешь гостей в ожидании, не теряешь запросы.
Уважения к гостям: вежливо, понятно, с тёплым отношением.
Внутренней зрелости: ты не боишься трудных разговоров, умеешь признавать ошибки и не нуждаешься в микроменеджменте.
Желания работать: не "отсидеться", а включаться и расти вместе с нами.

Что у тебя должно быть:
Опыт работы с клиентами в туризме, отелях, аренде, недвижимости или похожих сферах.
Умение говорить уверенно, ясно, по делу и при этом с человеческим тоном.
Свободные руки, голова и место в сердце для этой работы.

Условия
ЗП от 50 000 на испытательный срок (оклад + бонусы).
После от 70 000 и выше (с привязкой к результату).
Ты не просто сидишь "в графике", ты часть команды.
Сменный график.
Поддержка, обучение, адекватное руководство.

Как попасть к нам
Откликнись не "по приколу", а если чувствуешь, что мы твои люди.
Расскажи, почему тебе это интересно. Скажи честно, что тебе важно.
Мы берём не "кого нашли", а с кем идём далеко и надолго.

Мы не подходим, если:
ты считаешь, что гости - сами виноваты ,
ты ищешь место, где можно посидеть, не отсвечивая,
ты не выдерживаешь быстрый ритм и хочешь работать поменьше .

От основателя
"Я не нанимаю сотрудников. Я собираю команду, с которой можно расти, выстраивать крутой сервис и делать это с азартом. У нас нельзя халтурить - зато можно расти и быть собой. Готовы?"