Менеджер по активации клиентских грузопотоков

Описание

График: 9:30 16:30 (с перерывом 13:00 14:00)

ЗП: 80 000 в месяц

*Обязанности сотрудника:*

1. *Работа с клиентской базой:*

- Проведение регулярных "теплых" и "холодных" звонков клиентам из существующей базы компании.

- Анализ статуса клиента: грузовладелец, экспедитор, текущая активность в грузоперевозках, частота использования стороннего транспорта.

- Выявление текущих и перспективных потребностей клиента, включая наличие готового груза или планы на ближайший период.

2. *Презентация и продвижение услуг:*

- Перезапуск диалога с клиентом: обновленная презентация возможностей компании (автопарк, география, гибкие тарифы).

- Активное предложение решений под конкретные нужды клиента (например, выбор между шаландой, фурой или тралом).

3. *Управление заявками:*

- Обработка "горячих" заявок, оставленных через ИИ-систему компании.

- Мониторинг и оперативная реакция на заявки с площадок типа Авито.

- Расчет стоимости перевозки, согласование условий и сроков с клиентом.

4. *Автоматизация и коммуникация:*

- Организация автоматических рассылок о наличии свободного транспорта (например, акции на межгородские перевозки или доступность тралов).

- Ведение карточек клиентов в CRM-системе: фиксация переговоров, предпочтений, истории заказов.

5. *Координация с отделами:*

- Передача согласованных заявок в профильные отделы:

- *Отдел 10 тонников* (для малогабаритных грузов).

- *Отдел шаланд и фур* (для стандартных перевозок до 20 т).

- *Отдел тралов, контейнеровозов и межгорода* (для спецтехники и дальних рейсов).

- Контроль выполнения заказов и обратная связь с клиентом на этапе выполнения.

6. *Аналитика и оптимизация:*

- Составление отчетов по конверсии звонков, эффективности рассылок, динамике спроса.

- Рекомендации по расширению клиентской базы или корректировке услуг (например, увеличение числа тралов при росте запросов на негабарит).

*Ключевая цель:*

Увеличение объема перевозок через максимальное использование существующей клиентской базы, привлечение "спящих" клиентов и оперативное закрытие заявок.