Менеджер клиентского сервиса

Описание

Кто мы?

Electra Wowbikes ведущий мультибрендовый розничный ритейлер велосипедов в России, ОАЭ и Китае. Мы предлагаем нашим клиентам широкий выбор велосипедов, аксессуаров и услуг, а также активно развиваем велосипедную культуру в разных странах. Наша команда объединяет энтузиастов, которые стремятся предоставлять лучший сервис и поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов

Для этой работы очень важны:

• Опыт работы в сфере клиентского сервиса/продаж от 1 года;

• Способность эффективно решать конфликтные ситуации и работать в условиях стресса;

• Владение ПК на уровне уверенного пользователя (MS Office, CRM-системы);

• Пунктуальность, уверенная грамотная речь, стрессоустойчивость, внимательность и многозадачность, умение работы в коллективе;

• Операционная и помощь в подборе ассортимента, общение по телефону и в мессенджерах, а также электронная почта - основное направление деятельности, с последующим перспективным ростом.

при этом вы готовы:

• Принимать и оформлять заявки и отгрузочные документы для клиента, согласование отгрузки с менеджером, проверка наличия заказанных позиций;

• Контролировать; выставление/оплату счетов и сверок с фактическим наличием по складу;

• Отгрузки создавать, заказывать и резервировать под клиента, курировать подписания первичных документов;

• Обрабатывать претензии по недо вложениям и браку;

• Контроль резервов и дебиторской задолженности;

• Заполнение ежемесячной таблицы по отгрузкам по каждой сделке;

• Информировать клиентов; по остаткам, акциям, изменению коммерческой политике;

• Создавать, подготавливать и предоставлять необходимые материалы клиентам; сертификаты, декларации, штрих-коды, фотографии и др.;

• Оформлять заказные формы у поставщиков.

то мы предлагаем:

• Рабочий день 09.00 - 18.00 или 10:00 - 19:00, 5/2 full time в офисе (с возможностью обсуждения работать удаленно после испытательного срока );

• Офис в модной локации Санкт-Петербурга - Севкабель-порт;

• Участие в интересном проекте мирового уровня;

• Возможность профессионального и карьерного роста;

• Дружелюбный коллектив и приятная рабочая атмосфера.
  
  Если всё это интересно, то напишите короткое сопроводительное письмо, почему вам было бы интересно работать именно в нашей компании, а затем жмите кнопку Откликнуться !