Специалист клиентского сервиса

Описание

В стабильную компанию в сфере обслуживания объектов недвижимости уже более 15 лет, открыта вакансия специалист клиентского сервиса/операционный менеджер.

Наш сервис создает комфорт, подчеркивает премиальный статус и дарит нашим партнерам уверенность в качестве оказанных услуг.

Обязанности:

Отвечать на входящие звонки и сообщения, без холодных звонков и навязчивых продаж;

Обрабатывать заказы, подбирать и назначать подходящих исполнителей (работа с готовой базой);

Контролировать выполнение заказов;

Выставлять и контролировать оплату счетов, вести учёт расходов;

Работать с претензиями, решение проблем клиентов;

Работа с данными во внутренних системах: google sheets, notion, miro, ERP;

Составление чек-листов, участие в разработке технологических карт;

Координация работы младших сотрудников из других направлений;

Участие в процессе подбора линейного персонала и построения системы управления качеством услуг.

Требования:

Грамотная устная и письменная речь;

Умение работать в режиме многозадачности;

Уверенный пользователь программ: Google sheets, Notion, Miro, ERP;

Желание обучаться и применять новые знания в работе.

Условия:

График работы 5/2 с 09.00 до 17.00, 2 дня работа из офиса, остальные дни удаленно;

Заработная плата от 80 000 руб/месяц (фиксированная ставка + бонус по результатам работы), выплачивается 2 раза в месяц;

Официальное оформление по ТК РФ;

Офис в пешей доступности от м. Приморская.