Администратор-кассир стоматологической клиники

Описание

• Взаимодействие с пациентами в клинике, прием звонков, ведение записи пациентов на прием Информирование (консультирование) пациентов об услугах всех направлений Оформление медицинской документации, работа с ккм, приём оплаты за лечение.
• Управление рецепцией стоматологической клиники; Контроль качества работы, выполнение должностных обязанностей и соблюдения стандартов сотрудниками (администраторами) рецепции; Формирование лояльности и клиентоориентированности; Ведение базы данных пациентов и ведение телефонных переговоров с пациентами (входящие и исходящие звонки); Профилактика и участие в разрешении конфликтных ситуаций с пациентами; Обучение администраторов рецепции стандартам работы; Ведение аналитики и отчетности; Взаимодействие с подразделениями клиники и офиса.

• Ответственность, пунктуальность, коммуникабельность, вежливость, обучаемость, уравновешенность, аккуратность, дисциплинированность,
• Грамотная речь, знание медицинской терминологии, владение ПК на уровне уверенного пользователя.