Менеджер отдела сервиса

Описание

В динамично развивающуюся компанию Renovation, по производству мебели требуется сервис - менеджер (выезд к клиентам после монтажа)

Требования: Созваниваться с клиентом и назначать выезд к клиенту (выезжать самому), для осмотра собранного изделия от нашей компании (кухня, шкафы) на контроль качества

Проверять соответствие сборки установленным стандартам компании по чек-листу (крепления, ровность, эстетика, функциональность)

Фиксировать замечания клиента, и сроки их устранения (при необходимости производить регулировку, минимальную, или установку фасада и тд)

Брать обратную связь с клиентов, делать фото готовых изделий, просить оставить отзывы

Решение мелких рекламаций (заменить фасад, поменять направляющие и т.д.)

Заполнение отчетности и ведение клиентов (если есть недочеты) в Bitrix24.

Ждем от кандидата:

Опыт работы с мебелью (сборка, сервис)

Умение работать с чек-листами и техдокументацией

Внимательность к деталям и ответственность

Навыки коммуникации: вежливость, умение разрешать конфликтные ситуации

Наличие собственного ТС

Пазовое знание ПК

Мы предлагаем:

Стабильную зарплату: Выезд к клиенту 3000р (20-40 клиентов в месяц)
компенсация бензина 10 000р в месяц + доплата за работу рекламаций (около 40 000 в месяц)

График свободный, появление в офисе нет необходимости

Ключевые качества ваши:
Стрессоустойчивость
Клиентоориентированность
Самоорганизация

Компания Renovation ценит профессионализм и заботу о клиентах, ждем вас в нашей команде!