Инженер технической поддержки

Описание

Опыт работы в сфере финтех / fintech (работа в банках с АБС, процессинговыми центрами) или в сфере телекоммуникаций Высшее техническое образование (IT, математика, физика) Базовое знание языков программирования Java, C++ Знание основ администрирования Unix систем Понимание принципов работы локальных сетей и основных сетевых протоколов (TCP/IP, DNS, DHCP) Знание английского на уровне, достаточном для чтения технической документации Умение работать в многозадачном режиме Хорошие коммуникационные навыки

Обязанности

Много аналитической работы: анализ конфигурации системы, логов, исходного кода, работа с внутренней базой знаний компании Решение задач любой сложности, связанных с работой системы и последствиями внешних факторов Ведение переписки от лица компании. Наши контрагенты - аналитики, инженеры и технические специалисты Постановка задач разработчикам по изменению и развитию продукта Работа с клиентскими требованиями и оценка возможности их реализации Разработка инструкций и документации Работа с инцидентами для предотвращения их возникновения в будущем Разработка небольших скриптов и кастомизация работы системы. PL/SQL, Java Kotlin Тестирование Помощь клиентам при установке обновлений системы и переход на новый релиз платежных систем