Специалист Колл-центра

Описание

1. Опыт работы не требуется (работа в сall-центре будет Вашим преимуществом) 2. Грамотная и четкая речь 3. Стрессоустойчивость 4. Активная жизненная позиция

Требования

Удаленный формат работы. График работы 2/2 (с 9.00. до 21.00) или 5/2 (с 9.00 до 18.00)

Обязанности

1. Прием и распределение входящих звонков по соответствующим отделам, предоставление консультации и клиентской поддержки по вопросам обслуживания в Компании 2. Осуществление исходящих звонков по теплой базе (опросы) 3. Обработка обращений, поступающих в мессенджерах (whatsapp) и на электронную почту Компании 4. Обработка заявок от клиентов, поступающих в CRM систему 5. Работа c программным обеспечением: MS Word, MS Excel, MS Outlook, Zanzara, CRM(Dynamics), телефония UIS 6. Ведение отчетности по результатам работы 7. Работа с клиентскими жалобами, претензиями и пожеланиями

Условия

Инвалиды Квартальные премии за выполнение KPI