Оператор call-центра

Описание

В наш дружный и сплочённый коллектив отдела продаж коммерческого линолеума (Forbo, Vertigo) и клеев (Forbo Eurocol) требуется ответственный сотрудник на позицию Оператор call-центра / Специалист контакт-центра.

Обратите внимание на то, что работа в офисе. Удаленного формата НЕТ.

Обязанности:

• Приём и обработка входящих звонков покупателей.
• Консультирование клиентов по наличию продукции компании и её применимости, переключение звонков на менеджеров. Помощь в решении технических вопросов клиентов связанных с напольными покрытиями.
• (При необходимости) оформление письменных коммерческих предложений для клиентов.
• Взаимодействие с административными сотрудниками, если это нужно для быстрого решения задачи .
• Внесение полученной информации по результатам разговора в SRM колл-центра.
• Помощь менеджеру в обработке заявок и выставлении счетов в корпоративной среде продаж.

Требования:

• Опыт работы оператором call-центра / контактного центра или в службе поддержки покупателей от 1 года .
• Грамотная устная и письменная речь, хорошая дикция. Начальные навыки делового общения.
• Уверенная работа с ПК, желание обучаться в процессе работы, работать в команде.
• Знание города для оформления доставок.
• Спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым, способны работать с большим объемом информации.
• Желательны (не обязательны) начальные знания английского языка для понимания каталогов производителей (с интернет-переводчиком).

Условия:

• Работа в 10-ти минутной пешей доступности от станций метро Пушкинская, Обводный канал.
• Свободный дресс-код в офисе.
• Дружный коллектив и доброжелательная атмосфера. Дипломатичный стиль управления в компании.
• Рабочий график (5/2): будние дни с 9:30 до 18.00, праздничные дни выходные.
• Оформление по ТК РФ, соц.гарантии, премии.
• Испытательный срок 3 месяца.
• Оборудованное место приема пищи в офисе, столовая на территории.
• Офис оборудован вентиляторами и кондиционерами.
• Социальная поддержка в важные моменты жизни.

Мы предлагаем:

• Не скучная "живая" работа в стабильной и активно развивающейся компании, мы успешно работаем уже на протяжении 14 лет.
• Возможность подработок и дополнительного заработка.
• Реальная перспектива карьерного роста в области продаж строительных материалов со значительным увеличением з/п.
• Скидки на продукцию компании и продукцию партнеров.