Специалист технической поддержки

Описание

Высшее профильное образование; Опыт работы по специальности или профильному направлению не менее 3-х лет; Знание устройства ПК, компонентов и принципов их работы; Знание ОС Windows, Офисного и ПО используемых в производственных организациях; Опыт устранения сбоев и неисправности ИТ- оборудования, техники и ПО организации; Опыт ведения деловой переписки; Знание и умение работать в системах учета и сопровождения заявок Service/Help Desk.

Обязанности

Прием и первичный анализ заявок, внесение уточнений и подготовка маршрута их решения; Техническая поддержка, сопровождение и консультирование сотрудников организации по вопросам использовании техники и сервисов; Контроль обеспечения оргтехникой и расходными материалами; Ведение внутренней документации подразделения; Участие в решении сложных технических проблем.