Старший администратор стоматологической клиники

Описание

Ищем старшего администратора в клинику: м. Горьковская и м.Проспект Большевиков (аналогичный опыт-обязателен от 2 лет)

Обязанности:

Руководство администраторами двух клиник(8 человек), обучение и адаптация новых сотрудников, координирование работы администраторов, составление графика администраторов, отслеживание наличия всего необходимого для работы администраторов и поддержания сервиса в клинике, взаимодействие с колл-центром для эффективной работы с пациентами.

Обязанности администраторов:

Запись пациентов на прием (входящие звонки, Инстаграм, Vk)
Исходящие звонки пациентам клиники - напоминание о приеме, продолжение лечения по плану, проф-осмотре.
Встреча и сопровождение пациентов клиники
Контроль поддержания чистоты и порядка в холле
Создание приятной, располагающей атмосферы в холле клиники во время ожидания приема пациентами - угостить чаем/кофе.
Напоминание пациентам о визитах. Исходящие звонки, смс в мессенджерах.
Расчет с пациентами. Кассовая дисциплина
Документооборот (ведение медицинских карт пациентов по своему участку)
Работа в специализированной программе, отчетность
Выполнение распоряжений руководителя
Работа в МИС Indent. CRM Битрикс
Подчинение исполнительному директору, главному врачу и генеральному директору

Ежемесячные отчеты по работе администраторов (выполнение чек-листа) ,результаты обзвона очереди , количество принятых первичных звонков

Взаимодействие с колл-центром происходит в чате администраторов и колл-центра , для эффективной работы колл-центра старший администратор взаимодействует с руководителем колл-центра

Требования:

Нужен аналогичный опыт работы в стоматологической клинике от 2 лет
Образование желательно от средне-специального
Хорошее знание ПК, оргтехники, современных мессенджеров
Общительность и доброжелательность
Наличие медицинской книжки (или готовность ее сделать)
Условия:

Стабильную работу с достойным уровнем заработной платы до 150к
Обучение и развитие наших сотрудников.
Прозрачные условия труда и оплаты, гарантии по ТК РФ.
Сменный график работы 5/2, 9:00 до 18-00
Имеются комнаты отдыха в клиниках, где можно пообедать, отдохнуть ( всегда есть кому подстраховать в клинике)
Официальное трудоустройство по ТК РФ
Испытательный срок 2 месяца
Есть KPI за первичных, очередь - вторичные, за фото и видео , за отзыв- 500 рублей. А также по отзывам конкурсы - 1/2/3 место-5000 руб
Компенсируем все расходы на форму!