Старший администратор службы приёма и размещения

Описание

Уверенно владеешь английским языком (обязательно); Имеешь опыт работы от 1 года в Службе приёма и размещения гостей; Знаешь PMS Opera (обязательно); Любишь общаться с людьми и находить к ним индивидуальный подход; Всегда уделяешь внимание деталям; Командный игрок и тебе интересна работа в открывающемся проекте; Целеустремленный и стремишься к развитию.

Обязанности

Распределять и контролировать выполнение рабочих задач в течение смены; Обучать новых сотрудников Службы приёма и размещения гостей; Организовывать и контролировать высококачественное и своевременное обслуживание, связанное с размещением и проживанием гостей; Принимать и распределять входящие звонки и корреспонденцию; Встречать и регистрировать гостей; Проверять списки заезжающих гостей; Приписывать номера и кодировать ключи; Производить расчёты с гостями; Работать с жалобами гостей; Взаимодействовать со всеми службами отеля.