Аккаунт-менеджер в интернет-агентство / Менеджер интернет-проектов

Описание

ARTRIX команда профессионалов. Работаем уже более 20 лет в Санкт-Петербурге в сфере интернет-маркетинга (SEO, PPC, SMM) и автоматизации бизнеса ( Битрикс24 ). Наша главная задача обеспечить рост и развитие наших клиентов.

За 20 лет работы мы научились выстраивать длительные и доверительные отношения с клиентами и сотрудниками. Работаем продуктивно и с душой.

Сегодня мы ждём в нашу команду аккаунт-менеджера с навыками менеджера по продажам.
Желание развивать бизнес клиента и любовь к общению - обязательны)

Кого мы ищем?

В наш коллектив мы ищем сотрудника, разделяющего ценности компании, того, кто умеет и любит общаться с клиентами, обрабатывать возражения, с желанием профессионально развиваться!

Мы ждем общительного и энергичного, с горящими глазами , уверенного в своих силах сотрудника, который действительно хочет работать, кто готов эффективно применять имеющиеся знания на практике.

Необходимые навыки:

• понимание специфики услуг в сфере интернет-рекламы (SEO, контекст, соц.сети);
• развитые коммуникативные навыки, умение выявлять потребности клиента;
• навыки работы с возражениями и урегулирование конфликтов;
• тайм-менеджмент;
• опыт курирования проекта от КП до сдачи (постановка задач на всех этапах);
• грамотная речь и умение находить общий язык с людьми;
• ответственность, инициативность, ориентированность на результат.

Обязанности:
Ведение переговоров с клиентом:

• информационная поддержка клиента;
• подробное выявление потребностей, с целью избегания недопонимания в будущем;
• анализ и правильная интерпретация полученной от клиента информации;

• обработка входящих заявок с нашей собственной рекламы;
• разработка коммерческих предложений под запросы клиента;
• проведение личных встреч с клиентами и заключение сделок с новыми клиентами (онлайн-формат, реже очные);
• установление и развитие прочных долгосрочных партнерских отношений, основанных на учете взаимных интересов при ведении бизнеса;

Организация производственного процесса:

• работа в CRM Битрикс24;
• четкое и грамотное формулирование задач исполнителям;
• сбор необходимой информации;
• расчет и контроль соблюдения сроков;
• координация и контроль работы специалистов производственного департамента;
• участие в стратегических планерках компании.

Ведение документооборота:

• своевременная отправка периодических отчетов с результатами по проделанной работе;
• выставление счетов.

Контроль финансовой дисциплины клиентов:

• контроль своевременной оплаты счетов;
• работа с дебиторской задолженностью.

У д ержание клиентов и повышение их лояльности:

• установление причин неудовлетворенности клиента проделанной работой;
• анализ претензий клиентов и принятие мер по их удовлетворению.

Приветствуются:

• знание инструментов по работе с контекстной рекламой (Яндекс.Директ) и системами статистики и аналитики (Яндекс.Метрика);

Условия работы:

• испытательный срок - 3 месяца;
• оформление в соответствии с ТК РФ. Возможно оформление: самозанятые, ИП.
• удобный график работы: 10:00 19:00 или 09:00 18:00.
• удаленная работа (при необходимости единично встречи с клиентами, внутренние офлайн-мероприятия)
• заработная плата: первые 3 месяца оклад, с дальнейшим повышением за счет KPI (по результатам собеседования).
• коллектив, объединенный общими идеями и целями.
• обучение и корпоративные мероприятия.