Специалист по верификации

Описание

Что для нас важно: Базовые знания процесса верификации будут твоим преимуществом; Английский язык на уровне от B1; Арабский язык на уровне от B1 (чтение документов); Ты умеешь пользоваться Google Slides/Sheets и Excel; У тебя есть навыки работы с отчетами, статистикой, KPI, а также понимание взаимосвязей метрик; Ты стрессоустойчив(а) и способен сохранять спокойствие, работая в высоком темпе; Ты внимателен к деталям и легко находишь ошибки в документах; У тебя есть аналитические навыки, легко анализируешь разные виды информации; Ты спокойно можешь делиться и принимать обратную связь; Ты умеешь быстро адаптироваться и учиться новому.

Обязанности

Чем предстоит заниматься: Обработкой запросов на верификацию клиентов в соответствии с приоритетом очереди; Тщательно проверять предоставленные клиентом документы; Обработкой запросов клиентов в CRM, Intercom и тикетах (по электронной почте); Следить за соблюдением сроков обработки клиентских заявок; Эффективно взаимодействовать с командами по работе с клиентами в международных офисах компании; Своевременно передавать обратную связь от клиентов по продукту и процессам в соответствующие команды; Развивать и поддерживать внутреннюю базу знаний.