Координатор сервиса

Описание

Навыки ведения телефонных переговоров ; Грамотная устная и письменная речь; Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, умение найти оптимальное решение в любой ситуации; Уверенное владение ПК знание 1С; Умение убеждать, находить контакт с любым типом клиентов; Навыки работы в режиме многозадачности; Ответственность, коммуникабельность, дисциплинированность; Активная жизненная позиция, гибкость, энергичность, настойчивость в достижении цели; Навыки работы в команде; Опыт работы на аналогичной должности в автобизнесе будет Вашим преимуществом

Требования

Работа у официального дилера; График работы сменный 3/3, 09:00-21:00; Оформление по ТК РФ; Испытательный срок 2 месяца.

Обязанности

Прием входящих звонков, запись автомобилей на сервисное обслуживание (ремонт, ТО, диагностика); Консультирование клиентов по стоимости и срокам ремонта; Планирование загрузки сервисных консультантов; Исходящие звонки по теплой базе с целью возврата и удержания клиентов; Выполнение плановых показателей; Соблюдение стандартов компании