Инженер технической поддержки

Описание

Мединдекс медицинская IT компания, которая трансформирует c помощью современных информационных технологий медико-биологическую сферу в России и в ближнем зарубежье. Мы разрабатываем интеллектуальные решения и сервисы, которые обеспечивают интероперабельность медицинских данных, а также поддерживаем и развиваем ИТ-инфраструктуру компании-лидера в сфере лабораторной диагностики. Требования: Желательно техническое образование Знание аппаратной части ПК и прикладных систем Представление о работе клиент-серверных приложений Знание основ сетей: стек протоколов TCP/IP, маршрутизация, DNS Базовые навыки работы с сетевым оборудованием, коммутации портов Отличное знание Windows и MS Office Понимание принципов работы Active Directory Понимание принципов работы IP телефонии и её настройка Работа с ЭЦП и СКЗИ, VipNet Опыт проведения диагностики и ремонта ПК, установки и настройки периферийного оборудования Опыт работы со средствами удалённого управления PC (RDP, TW) Коммуникабельность и умение общаться с конечным пользователем. Какие задачи предстоит решать: Регистрация, классификация и маршрутизация обращений пользователей в системе ServiceDesk, контроль исполнения запросов и решения инцидентов. Отслеживание состояния заявок от пользователей Удалённая диагностика и самостоятельное решение типовых ошибок в разрезе: Оборудование: ПК, терминал, оргтехника, малое сетевое оборудование ОС Windows 7/8/10, системное ПО и встроенные механизмы Сеть: доступ к ресурсам, в интернет и удаленный доступ к внутренним сервисам ПО компании Helix и сторонних производителей. Мы предлагаем: На испытательный срок 55 000 руб. на руки, после от 66.000 на руки с возможностью повышать грейд и расти в доходе через 3-6 месяцев; Официальное трудоустройство, 100% белая заработная плата, аккредитованная ИТ-компания Офис в шаговой доступности от м. Петроградская/5-7 минут пешком, Комфортное рабочее место, чай/кофе, оборудованная комната для приема пищи в отделе График работы: сменный 2/2 (дневные и ночные смены), с 8.00 до 20.00 Возможность профессионального развития Пакет ДМС, компенсацию фитнеса. Если вакансия тебя заинтересовала, откликайся скорее :)