Старший Администратор СПиР (Служба Приема и Размещения)

Описание

Бутик-отель Золотой Треугольник расположенный в центре Санкт-Петербурга

5 мин ходьбы от ст. метро "Невский проспект (выход на канал Грибоедова)" ищет старшего администратора СПиР.

Обязанности:

• Контроль деятельности СПиР и отчетность руководителю отдела;
• Прием, размещение и регистрация гостей согласно стандартам отеля;
• Работа в Fidelio, Travelline, Word, Excel;
• Прием и обработка входящих звонков и писем;
• Бронирование и распределение номеров;
• Кассовые операции (прием, выдача денежных средств, работа с кредитными картами);
• Контроль состояния гостиничных счетов и проведение расчета при выезде;
• Работа с гостями (консультирование по услугам отеля и их использованию, заказ трансфера, ж/д и авиа билетов экскурсий и других дополнительных услуг, а также решение вопросов гостей);
• Координирование деятельности персонала;
• Участие в разрешении конфликтных ситуаций, претензий и проблем с обслуживанием;
• Выполнение распоряжений руководства.

Требования:

• Опрятный и ухоженный внешний вид;
• Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года;
• Английский язык уровня Upper Intermediate;
• Уверенное пользование ПК;
• Умение работать в команде и режиме многозадачности;
• Стрессоустойчивость, коммуникабельность, инициативность, вежливость, ответственность;
• Грамотная устная и письменная речь.

Условия:

• Заработная плата 3500 руб. за смену + % c бронирования;
• Официальное оформление по ТК РФ (отпуска в летний период и в новогодние праздники невозможны в связи с высоким туристическим сезоном);
• График 2/2;
• Удобное месторасположение - центр города;
• Корпоративное питание;
• Бесплатное обеспечение униформой (шитье на заказ по меркам);
• Комфортные условия работы обучение;
• Дружный коллектив;
• Стабильная заработная плата, система премирования.