Инженер по сопровождению ПО

Описание

Опыт работы в сфере финтех /fintech (работа в банках с АБС, процессинговыми центрами) или в сфере телекоммуникаций Высшее техническое образование (IT, математика, физика) Понимание теории и практики СУБД (разработки и/или администрирования) Владение PL/SQL (навыки чтения и написания кода) Приветствуются профильные знания из области банковских технологий: ISO 8583; XML; знание платежных технологий и принципов функционирования банковских карт Знания и опыт работы с процессинговыми системами будут преимуществом

Обязанности

Решение различных инцидентов работы системы и предоставления сервисов путем тесного взаимодействия с клиентами Сбор необходимой информации для анализа и решения инцидентов Активная коммуникация с сотрудниками клиента, в том числе консультирование по различным вопросам настроек и работы системы, а также управление ожиданиями клиента Решение инцидентов самостоятельно и/или с помощью дополнительных ресурсов Полная консультационная поддержка сотрудников клиента