Оператор колл-центра (удаленно)

Описание

• Прием и обработка входящих вызовов от клиентов
• Предоставление высокого уровня клиентского сервиса. Развитие долгосрочных отношений с продавцами
• Обработка письменных обращений клиентов в чатах, электронной почте
• Обслуживание клиентов (консультация, информирование, обработка претензий)
• Работа с CRM, Telegram, WhatsApp, Телефония и Excel таблицами
• Строгое соблюдения сроков выполнения задач

• Имеешь опыт работы с CRM и Excel таблицами (если нет, мы научим)
• Имеешь опыт работы в контакт-центрах
• Уверенный пользователь Windows/IOS
• Умеешь брать на себя ответственность и самостоятельно принимать решения
• Обрабатываешь большое количество информации, высокий темп работы
• Мы постоянно внедряем что-то новое, и с этим нужно быть готовыми разбираться вместе с нами
• Стремишься оптимизировать процесс, предлагаешь улучшения
• У тебя высокий уровень эмпатии и дружелюбия
• Ты умеешь грамотно формулировать мысли и грамотно писать
• Готов(-а) принимать обратную связь и работать с ней

• График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00
• Тестовый период 2 месяца
• Оплата обсуждается индивидуально по итогам собеседования, в зависимости от уровня и опыта и самостоятельности
• Возможность покупать сумки по себестоимости, быть внутри фешн-повестки
• Неформализованную, очень гибкую и заботливую культуру компании, минимум бюрократии и много сложных задач для роста