Инженер технической поддержки

Описание

Поддержка телефонии - на уровне личных кабинетов и виртуальных атс в них.

Поддержка Битрикс24, контроль правильного распределения звонков, сообщений.

Поддержка пользователей (сотрудников автошколы) - кассы, учетная система, ЭЦП, компьютеры, оргтехника, камеры. Филиалы раскиданы по городу, но 99% вопросов можно решить удаленно.

Контроль сервисов и своевременное проведение платежей по ним.

Поддержка слушателей и преподавателей системы дистанционного обучения - прием обращений по телефону и письменно, проверка наличия проблемы, первичная помощь по типовым вопросам, при наличии бага - передача в отдел разработки.

Наличие навыков системного администрирования Linux - большой плюс.

Обязательно нахождение в офисе на Генерала Хрулева, с 12:00 до 20:00 5/2, где у нас расположены студии дистанционного обучения - там необходимо осуществлять поддержку преподавателей, например, настроить-поменять микрофон, подкрутить настройки OBS итд.

Оказание поддержки партнерам в рамках функционирования нашего сервиса - как правило, показать, как работает ЛК партнера, как создавать группы итд.

Мелкая помощь по сайтам, интеграции сервисов, настройка страничек партнерам.

Выполнение других задач, необходимых для нормально функционирования IT инфраструктуры автошколы (например, поменять кабель проектора). Условия: