Специалист сопровождения исполнителей (удаленно)

Описание

Qlean- Крупнейший сервис в России по уборке квартир, домов и офисов.

В данный момент мы находимся в поиске специалиста сопровождения исполнителей. Основная задача нашей службы поддержки помогать пользователям и быть проактивными: мы не просто отвечаем на вопросы, но подробно объясняем, учим, предлагаем альтернативы, ищем решение и всегда находим.

Что нужно делать:

Общаться с нашими текущими или будущими исполнителями по телефону и в чатах: исходящие и входящие звонки, переписки;

Хорошо знать продукт мы тестируем много нового каждый день и становимся лучше;

Решать сложные и интересные ситуации;

Работать с телефонией Mango, с запросами в Fstrk, внутренней CRM- системой, корпоративными мессенджером и базой знаний.

Чего мы ждем от тебя:

Ты уже работал в службе поддержки или на похожей должности минимум пол года;

Умеешь чётко выражать мысли и писать без ошибок;

Быстро учишься и с позитивом воспринимаешь перемены;

Готов решать интересные и нестандартные задачи.

Мы предлагаем:

Сменный график 2/2 с 10-22;

Оформление по ТК;

Фиксированный оклад + премия;

Формат работы: удаленный!

Команда классных молодых ребят в отделе, которые готовы помочь с любыми трудностями.