Менеджер по работе с клиентами

Описание

Компания "Дженерал Карго" предоставляет комплексные услуги по доставке продуктов питания в составе Сборных Грузов грузов для сетевых и розничных клиентов (Лента, Окей, Ашан и тд).
Мы активно развиваемся и растем, потому сейчас в нашу дружную команду требуется активный и целеустремленный менеджер отдела сопровождения продаж!

Какие задачи предстоит решать:

• Прием заявок по телефону, электронной почте
• Ведение переписки с Заказчиками
• Сопровождение клиентов с момента подписания договора и на протяжении всего срока сотрудничества
• Решение спорных и конфликтных ситуаций
• Составление отчетной документации, контроль документооборота
• Предоставление Заказчикам актуальной информации по движению груза
• Обработка заказов в информационной базе
• Претензионная работа
• Взаимодействие со смежными подразделениями компании - координация оперативной работы

Наши ожидания:

• Желателен аналогичный опыт работы взаимодействия с клиентами от 1 года
• Уверенный пользователь ПК (хорошее знание Excel, Word)
• Грамотные письменная и устная речь, ведение деловой переписки
• Стрессоустойчивость и клиентоориентированность
• Навыки работы с большим объемом информации.

Условия:

• Постоянная работа на территории работодателя (офис находится в БЦ Международный)
• Оформление в соответствии с ТК РФ
• Полный рабочий день
• Оплачиваемая телефонная связь
• Обучение на этапе адаптации, закрепление наставников и поддержка со стороны коллег
• Работа в офисе ( после прохождения испытательного срока возможен гибкий гибридный формат работы)
• Молодой дружный коллектив
• Специфика работы предполагает готовность при необходимости быть на связи в выходные дни и вечернее время
• Испытательный срок - 3 месяца